¿Puedo hacer una compra con dos medios de pago?
Para realizar una compra con dos métodos de pago, por favor comunícate con nosotros.
Quiero consultar stock
Antes de concretar una compra, se debe consultar stock en caso de querer retirar de manera particular en el local fisico.
¿Cómo puedo conocer los costos para envíos a domicilio?
Después de seleccionar tus productos y elegir la opción “Envío a Domicilio”, completar casillero de codigo postal y luego podrás seleccionar el tipo de transporte para la entrega. Los costos se informarán una vez que elijas el método de envío, y la elección del transporte estará sujeta a validación, pudiendo generar costos adicionales. Si tienes dudas, contacta a nosotros.
Quiero anular una compra realizada
Si compraste por error, no has recibido el producto o quieres informar un error en el cobro de la compra, comunicate con nosotros para solicitar la anulación de la compra.
¿Cómo es el proceso de facturación?
Después de completar la compra, la factura será enviada al correo electrónico registrado.
Devoluciones con Mercado Pago. Si pagaste con Mercado Pago, el dinero se acreditará automáticamente en tu cuenta.
Pagué con tarjeta de crédito: La devolución puede reflejarse inmediatamente o unos días hábiles después, dependiendo de la fecha de cierre de tu tarjeta.
Pagué con un medio de pago en efectivo: Mercado Pago acreditará el dinero en tu cuenta una vez realizada la devolución.
Devoluciones con Transferencia Bancaria
Después de anular la compra, contacta a nuestro Centro de Atención al Cliente.
¿Todos los productos tienen devolución?
No se aceptan devoluciones en productos frágiles o que requieren instalación y ya han sido instalados. Verifica el estado del producto al recibirlo, ya que, una vez firmado el remito en conformidad, se considera la entrega en buen estado.
¿Los cambios y devoluciones tienen algún costo adicional?
No tienen costo, pero si cambias por un producto de mayor valor, se cobrará la diferencia. El traslado corre por cuenta del comprador.
¿Existe un tiempo máximo para solicitar un cambio o devolución?
Tienes hasta 10 días desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución. Después de este período, contacta con la garantía para la reparación o cambio del producto.
