Si tu producto no cuenta con todo lo indicado por favor comunícate con nosotros por medio del número de Whatsapp que figura en el sitio web. Tené en cuenta que contás con quince días a partir de la fecha de compra para realizar el reclamo.
¿Se te hace imposible estar presente para recibir la compra? ¡No te preocupes! comunícate con nosotros y dejanos los datos de la persona autorizada.
Cuando finalices la compra, recibirás un e-mail de confirmación. Para poder retirar tu pedido deberás esperar un segundo e-mail con el título “Tu pedido ya está listo en la sucursal” que te habilita a retirarlo.
En caso de no recibir el e-mail anterior, revisá si te llegó uno con el título “Aviso de posible demora” notificándote que el producto posiblemente se demore en estar disponible. Si no recibiste alguno de los e-mails mencionados, comunicate con nosotros.
Una vez que recibas el e-mail de confirmación de que el producto ya se encuentra disponible para ser retirado tenés tiempo hasta 10 días corridos para retirarlo. Deberás presentarte con:
- Número de compra.
- Tarjeta de crédito con la que se realizó la compra.
- DNI del Titular de la tarjeta de crédito. Tené en cuenta que tiene que ser el físico y original, ya que no se admiten fotos ni fotocopias.
IMPORTANTE: ¡Tené en cuenta que a la hora de retirar un producto en sucursal no podrás autorizar a otra persona y sólo podrá hacerlo el titular de la tarjeta de crédito con la que se pagó la compra!
Si el pago es en efectivo sólo necesitas el Número de Compra.
Para modificar la fecha de envío por favor comunícate con por cualquiera de nuestros medios para informarnos y poder coordinar nueva fecha de retiro.
- La entrega del producto se realizará, en CABA y Gran Buenos Aires, a partir de las 48hs de registrado el pago. Al finalizar el proceso de compra se te enviará un mail con los detalles del envío.
- La entrega del producto en el resto del país a partir de las 48hs de registrado el pago se despachará en el Expreso seleccionado.
- En todos los envíos a domicilio es necesario que la persona que reciba el producto firme el remito de entrega.
- El receptor deberá ser mayor de 18 años, exhibir DNI y la factura de compra. Para compras vía web y telefónicas, podrá recibirlo el titular o un autorizado.
Para modificar el domicilio de entrega por favor comunícate con nosotros lo antes posible para poder evitar inconvenientes posteriores.
IMPORTANTE: Tené en cuenta que al modificar el domicilio de entrega puede verse modificado el importe a abonar.
Inconvenientes con la entrega
En el caso que no podamos concretar la entrega te contactaremos para pactar una nueva visita.
